Tınaz Petrol Ofisi Personelinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu Şikayet Ediliyor

Bugün saat 15.00–15.30 arasında Balıkesir Merkez’de askeriye karşısındaki Tınaz Petrol Ofisi istasyonuna aracımla 800 TL benzin, 200 TL gaz almak için girdim. Pompaya yanaşıp tutarı söyledikten sonra, karekod ile ödeme yapmak üzere markete geçtim ve tutar belli olduğu için toplamı karekoddan çekmelerini rica ettim. Kasaya geldiğimde ne bir güler yüz ne de “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ile karşılaşmadım, aksine kasadaki görevli ödemeyi beraber çekemeyeceğini söyledi.

Aceleci olduğumu belirterek rica etmeme rağmen yardımcı olmak yerine, tavırlarımı ve yüz hareketlerimi taklit ederek dalga geçer gibi davranmaya başladı. Bunun üzerine sadece 800 TL’lik kısmı ödeyerek çıkmak zorunda kaldım ve yaşadığım duruma tepkimi “ne kadar saçma” diyerek dile getirdim. Bu esnada içerideki pompacı elinde çayla arkamdan gelerek “terbiyesizlik yapma” şeklinde bir ifadeyle bana hitap etti. Sinirle “sen ne karışıyorsun” demek zorunda kaldım.

Kurumsal bir firmadan böyle saygısız ve alaycı bir tavır beklemiyordum. Dışarıdaki pompacıların güler yüzlü olmasına rağmen, içerideki kasiyerin ve arkamdan gelip bana “terbiyesizlik yapma” diyen pompacının tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Bu istasyonda çalışan personelin müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasını, personel eğitimi verilmesini ve ilgili kişiler hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.