to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
14.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi İstanbul Topçular istasyonundan, “1000 TL yakıt alımına 100 TL Positive puan” kampanyası kapsamında 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Ödeme sırasında görevli ile birlikte kampanyaya katılımım sağlandı, sistem üzerinden işlem yapıldı ve puanın 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen 100 TL hediye puan hesabıma tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bir kayıt açıldı fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
100 TL Positive puanımın eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle artık farklı bir akaryakıt firması kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Katiyen sorun çözülmedi farklı akaryakıt firmalarından yakıt alıyorum artık bir daha petrol ofisinden yakıt almam amaç 100 TL hediye puan değil insanları yanıltmanız bu etik değil
