to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Kampanyası Uygulanmadı, Çifte Ücret Ve Kaba Kasiyer
24.10.2026 tarihinde saat 12:21’de Samsun Bafra Çuhacı Petrol şubesinden kahve alışverişi yaptım. Alışverişten önce özellikle kahve kampanyasının devam edip etmediğini sordum, devam ettiği söylendi. Bunun üzerine kampanyadan faydalanmak üzere iki kahve alacağımı belirttim.
Kasada kampanya detayı hiç açıklanmadı ve 1 alana 1 bedava kampanyası uygulanması gerekirken iki kahvenin de ücreti çekildi. Başka ürünler de aldığım için toplam tutarın bu şekilde yansıtıldığını, kahveleri aldıktan ve fişe baktıktan sonra fark ettim. Durumu sorduğumda ise kasadaki görevli “nereden bileyim” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verdi.
Bu şubeden ve özellikle kasadaki çalışanın tavrından şikayetçiyim. 425 TL tutarındaki alışverişimde kahve kampanyasının eksiksiz olarak uygulanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında fazladan alınan ücretin iadesini ve ilgili çalışanlara asgari düzeyde dahi olsa müşteri ile iletişim ve bilgilendirme eğitimi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
