to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Karasu İstasyonunda Kahve Kampanyasından Yararlanamama
22 Ekim 2026 tarihinde saat 17.14’te İzmir Balçova’daki Karasu Petrol (Petrol Ofisi) istasyonundan 4.410 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödememi puan kullanarak gerçekleştirdim. Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasında yer alan, bir kahve alana bir kahvenin hediye edildiği kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak istasyon görevlisi bu kampanyanın bu istasyonda geçerli olmadığını söyleyerek hediye kahveyi vermedi.
Petrol Ofisi markası altında hizmet veren bir istasyonda, uygulama üzerinden müşterilere duyurulan bu kampanyadan neden yararlanamadığımı anlayamadım. Eğer kampanya yalnızca belirli istasyonlarda geçerliyse bunun, uygulama ve diğer iletişim kanallarında müşterilere açık ve anlaşılır biçimde, özellikle de istasyon bazında net biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde müşteriler kampanyadan yararlanabileceklerini düşünerek istasyona geliyor ancak olumsuz bir yanıtla karşılaşıyor.
Petrol Ofisi yetkililerinden, İzmir Balçova Karasu Petrol istasyonunun bu kampanya kapsamında olup olmadığının açıkça paylaşılmasını, kampanya koşullarının netleştirilmesini ve bu kampanyadan faydalanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
