to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Kampanyası QR Kodu Çalışmıyor, Personel Yaklaşımı Saygısız
20.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında ambulans ekibi olarak Boyabat‑Sinop’taki, tabelasında Boyabat Tuğla İmalat Sanayi yazan Petrol Ofisi istasyonuna hem yakıt almak hem de Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki kahve kampanyasından faydalanmak için gittik. Yakıt alımında bir sorun yaşamadık; ancak kahve konusunda ilk defa bu şubede ciddi bir problemle karşılaştık.
Petrol Ofisi online üzerinden sunulan, üç kahve alımında bir kahvenin hediye edildiği kampanyaya katılmak istedik. Diğer istasyonlarda personel, uygulamadaki kampanyaya yönlendirip QR kodunu sorunsuz okutuyor ve herhangi bir saygısızlık yaşamıyoruz. Bu şubede ise personel, kahve kampanyası için gerekli QR kodlarının çalışmadığını, hata verdiğini gördük. QR kodunu bir kez daha değiştirmeyi denediler, yine çalışmadı ve "QR kod daha önce kullanılmıştır" şeklinde uyarı aldık. Personelin savunmasız kalması ve utanması durumu da açıkça ortadaydı.
Hem kampanyanın sağlıklı işletilmemesi hem de personelin yaklaşımı nedeniyle kendimizi müşteri olarak değersiz ve saygısızlığa uğramış hissettik. Ambulans görevi sırasında kısa bir mola verip, uygulamanızdaki kampanyadan faydalanmak isterken bu şekilde bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça rahatsız etti.
Bu istasyondaki kahve kampanyası uygulamasının ve QR kod işlemlerinin incelenmesini, personelin müşteriye karşı yaklaşımının gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
