to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt'ta Petrol Ofisi'nde Tuvaletlerin Kapalı Tutulması Ve Yakıt Temininde Mağduriyet
04.11.2026 tarihinde Esenyurt İstanbul’daki Bahçeşehir Global Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almaya gittiğimde istasyonun tuvaletleri temizlik gerekçesiyle kapalıydı. Aynı istasyonda daha önce de yine benzer saatlerde yakıta zam geleceği zaman “yakıt kalmadı” denilerek yakıt alamamıştık.
Tuvaletlerin sürekli “temizlik” bahanesiyle kullanıma kapalı tutulması ve zam dönemlerinde yakıt satışının durduruluyor gibi bir izlenim oluşması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurumsal bir markaya yakışmıyor. O an istasyonda bu konuda muhatap bulamadım, durumu kimseye iletemeden istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.
Petrol Ofisi’nden, söz konusu istasyonda tuvaletlerin müşterilere düzenli ve erişilebilir şekilde açık tutulmasını ve yakıta zam geleceği dönemlerde müşterilerin “yakıt yok” gibi gerekçelerle mağdur edilmemesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
