to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvalet Ücretlendirmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
13 Temmuz 2026 Pazartesi günü İstanbul Esenyurt meydandaki Petrol Ofisi istasyonundan 340 TL tutarında yakıt aldım. Yakıtımı aldıktan sonra istasyonun tuvaletini kullanmak istediğimde benden 2 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Görevliler bu uygulamaya gerekçe olarak artan maliyetleri gösterdi.
Bir akaryakıt istasyonundan yakıt almış bir müşteri olarak, temel bir ihtiyaç olan tuvaletin ayrıca ücretlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.
Petrol Ofisi’nden, özellikle yakıt alan müşteriler için tuvaletlerin ücretsiz hale getirilmesini ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların ilgili istasyona yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
