BMW Premium Kart Kayıt Şartı Açık Olmadığı İçin Çekiliş Hakkı Verilmedi

11.05.2026 tarihinde Petrol Ofisi’nin düzenlemiş olduğu çekiliş kampanyasına katılmak amacıyla İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Hadımköy Kavşağı’ndaki istasyondan yakıt alımı yaptım. Öncelikle plakamın sistemde doğrulanabilmesi için 100 TL, ardından da aynı işlem içinde yaklaşık 2.000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarında her 1.000 TL’lik yakıt alımına 1 çekiliş hakkı verileceği ifade edilmekteydi.

Yakıt alımı sırasında yalnızca %5 indirim sağlayan BMW Premium Kartımı kullandım. Ancak sonrasında bu kartın kampanyaya dahil olabilmesi için ayrıca sisteme tanımlanması gerektiği, aksi halde çekiliş hakkı oluşmadığı tarafıma bildirildi. Bu zorunluluk ne kampanya şartlarında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiştir ne de istasyon çalışanı tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Sistem üzerinde yalnızca 100 TL tutarındaki yakıt alımımın görünmesi üzerine PO-662201-F9W7T numarası ile müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. İlk görüşmede müşteri temsilcisi konunun kesin olarak çözüleceğini ifade etti. Ancak devamında “talebiniz sonuçlanmıştır ve size bilgi verilmiştir” şeklinde mesaj almama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez genel merkezin talebi kabul etmediği söylendi.

Eğer BMW Premium Kart’ın ayrıca sisteme tanımlanması gerektiği kampanya şartlarında açıkça yazılmış olsaydı ya da istasyondaki çalışan bu konuda beni bilgilendirseydi, tüm işlemlerimi buna göre planlardım. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında yakıt alımı tarafımdan yapılmış, yalnızca %5 indirim uygulanmış ve ödemenin büyük kısmı cebimden çıkmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum çekiliş katılım haklarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.