to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Petrol Ofisi’nin düzenlemiş olduğu çekiliş kampanyasına katılmak amacıyla İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Hadımköy Kavşağı’ndaki istasyondan yakıt alımı yaptım. Öncelikle plakamın sistemde doğrulanabilmesi için 100 TL, ardından da aynı işlem içinde yaklaşık 2.000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarında her 1.000 TL’lik yakıt alımına 1 çekiliş hakkı verileceği ifade edilmekteydi.
Yakıt alımı sırasında yalnızca %5 indirim sağlayan BMW Premium Kartımı kullandım. Ancak sonrasında bu kartın kampanyaya dahil olabilmesi için ayrıca sisteme tanımlanması gerektiği, aksi halde çekiliş hakkı oluşmadığı tarafıma bildirildi. Bu zorunluluk ne kampanya şartlarında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiştir ne de istasyon çalışanı tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Sistem üzerinde yalnızca 100 TL tutarındaki yakıt alımımın görünmesi üzerine PO-662201-F9W7T numarası ile müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. İlk görüşmede müşteri temsilcisi konunun kesin olarak çözüleceğini ifade etti. Ancak devamında “talebiniz sonuçlanmıştır ve size bilgi verilmiştir” şeklinde mesaj almama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez genel merkezin talebi kabul etmediği söylendi.
Eğer BMW Premium Kart’ın ayrıca sisteme tanımlanması gerektiği kampanya şartlarında açıkça yazılmış olsaydı ya da istasyondaki çalışan bu konuda beni bilgilendirseydi, tüm işlemlerimi buna göre planlardım. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında yakıt alımı tarafımdan yapılmış, yalnızca %5 indirim uygulanmış ve ödemenin büyük kısmı cebimden çıkmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum çekiliş katılım haklarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
15.04.2026 tarihinde İzmir Konak Piri Reis Mahallesi i̇nönü Caddesi No:*** adresinde bulunan kocaerler aky. İnş. Oto. Nak. A. Ş. İşletmesindeki Petrol Ofisi istasyonundan, 06 btv *** plakalı aracıma 2.200 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Yakıt alımı öncesinde Petrol Ofisi Mobil uygulaması ü...
Kayseri Melikgazi Kazım Karabekir’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 4 Nisan tarihinde aracıma 2000 TL’lik yakıt almak için gittim. İstasyondaki görevli, bir çekiliş ve kampanya olduğunu söyleyerek telefonuma Petrol Ofisi uygulamasını indirdi, birlikte sisteme kayıt olduk, araç plakamı ve gerekli...
13.03.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Bozyaka’daki Petrol Ofisi istasyonundan kampanya dahilinde 1.000 TL’lik yakıt aldım. Kampanya şartlarına göre plaka tanımlaması yapıldığında 300 TL puanın otomatik olarak yüklenmesi gerekiyordu. İşlemimi sadece plaka üzerinden gerçekleştirdim. İstasyondaki ...
04.05.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Bursa Osmangazi’deki Sura Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonundan PO mobil uygulama üyeliğimle, banka kartı ile tek seferde 1.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Amacım, “1.000 TL’lik akaryakıt alımına çekilişe katılma” kampanyasından faydalanmaktı. Ödeme pos ü...
Kütahya merkezdeki Petrol Ofisi istasyonlarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Aracımın plakası mobil uygulamada görülmesine rağmen yaptığım benzin alımları uygulamada görünmüyor. Bu nedenle kampanyadaki hediye çekilişine katılamıyorum ve hakkım olan çekiliş hakları tanımlanmıyor. 17–19 Nis...
Yorumlar