to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Yakıt Alışında Söz Verilen 300 TL Puan Yüklenmedi
Size özel kampanya kapsamında 1500 TL yakıt aldım ancak vaat edilen 300 TL değerinde positive puan hesabıma yüklenmedi.
Talebim doğrultusunda açılan PO-0575**60-F7H1V numaralı kayıt için telefon ile bana geri dönüş yapılıp istasyon çalışanın yeni olduğu ve yakıtı indirimli verdiği için bu kampanya kapsamında 300 TL puanın hesabıma yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Sadece aynı istasyona gidip araç yıkama hediyesi verilebileceği belirtildi. Sizden müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak talebimi tekrar değerlendirip hesabıma hakkım olan 300 TL puanın yatırılması için gerekli çalışmanın işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar
ilker S****
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri temsilci tarafından kampanya bitim tarihi olan 14 Şubat'dan sonra 300 TL yükleme yapılacağının sözü verilmesine rağmen puanın bugün hesabıma yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Sebep olarak da istasyonda araç yıkamadan faydalandığım için söz verilen puanın yüklenmeyeceği belirtildi. İstasyon yetkilisi bana araç yıkaması için yardımcı oldu ama kendisine de eğer söz verilen 300 TL puan hesabıma gerçekten yüklenirse araç yıkama ücretini ödeyeceğimi belirttim. Sizden müşteri temsilci kayıtlarınızda olan ve söz verilen 300 TL puanın hesabıma yüklenmesi için gerekli çalışmaları yapmanızı rica ediyorum.
