Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35076552
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

1500 TL Yakıt Alışında Söz Verilen 300 TL Puan Yüklenmedi

profile
İlker
Petrol Ofisi
03 Şubat 17:37
259

Size özel kampanya kapsamında 1500 TL yakıt aldım ancak vaat edilen 300 TL değerinde positive puan hesabıma yüklenmedi.
Talebim doğrultusunda açılan PO-0575**60-F7H1V numaralı kayıt için telefon ile bana geri dönüş yapılıp istasyon çalışanın yeni olduğu ve yakıtı indirimli verdiği için bu kampanya kapsamında 300 TL puanın hesabıma yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Sadece aynı istasyona gidip araç yıkama hediyesi verilebileceği belirtildi. Sizden müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak talebimi tekrar değerlendirip hesabıma hakkım olan 300 TL puanın yatırılması için gerekli çalışmanın işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

İyi çalışmalar
ilker S****

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
04 Şubat 09:10 (Şikayetten 15 saat sonra)
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
04 Şubat 09:29

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

İlker
İlker
19 Şubat 16:15

Müşteri temsilci tarafından kampanya bitim tarihi olan 14 Şubat'dan sonra 300 TL yükleme yapılacağının sözü verilmesine rağmen puanın bugün hesabıma yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Sebep olarak da istasyonda araç yıkamadan faydalandığım için söz verilen puanın yüklenmeyeceği belirtildi. İstasyon yetkilisi bana araç yıkaması için yardımcı oldu ama kendisine de eğer söz verilen 300 TL puan hesabıma gerçekten yüklenirse araç yıkama ücretini ödeyeceğimi belirttim. Sizden müşteri temsilci kayıtlarınızda olan ve söz verilen 300 TL puanın hesabıma yüklenmesi için gerekli çalışmaları yapmanızı rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkında Bilgisiz Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Ece
Petrol Ofisi
31 Ağustos 2025 19:47
720

31.08.2025 tarihinde Petrol Ofisi Başiskele şubesinde 1800 TL tutarında yakıt aldım. Her zaman olduğu gibi ödememi Positive puan ile yaptım. Şubede 1500 TL üzeri yakıta ücretsiz araç yıkama kampanyasından daha önce birçok kez faydalanmıştım. Ancak bu kez kasadaki görevli, Positive puan ile ödeme yap...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Yakıt Puanım Haksız Yere Yüklenmedi

profile
Halil
Petrol Ofisi
01 Temmuz 2025 13:52
804

Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...

2 Destek

Kazanılan Puanlar Yanlış Karta Yüklendi, Hesabıma Geçmedi

profile
Ahmet
Petrol Ofisi
25 Nisan 2025 15:12
1.226

Petrol Ofisi'nden 9-10-11 Mart tarihlerinde gerçekleştirdiğim 4 farklı ve 3000 liraya yakın yakıt alışverişimden kazanmam gereken puanların hiçbiri hesabıma yansımadı. Çağrı hattı üzerinden durumu ilettim ve kayıt açıldı. Tarafıma 26 Mart tarihinde puanlarınız 7000190376180265 numaralı Positive Card...

5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uygun Puan Yüklemesi Yapılmadı

profile
Engin
Petrol Ofisi
24 Nisan 2025 14:11
371
"Petrol Ofisi çoğunlukla tercih ettiğim bir istasyon. Kampanyalar ve uygulamalar gayet güzel. Genelde yaşadığım sıkıntılar yazılımsal konularda kampanyaların tanımlanmasında oluyor ama o konuda müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı oluyorlar. İlgileri ve arayan temsilcilerin nezaketi konusunda tekrar teşekkürler. İyi çalışmalar diliyorum."
Kampanya Şartlarına Uygun Puan Yüklemesi Yapılmadı
Kampanya Şartlarına Uygun Puan Yüklemesi Yapılmadı
Kampanya Şartlarına Uygun Puan Yüklemesi Yapılmadı
Kampanya Şartlarına Uygun Puan Yüklemesi Yapılmadı
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dahilinde Kazanılan Puanlar Hesabıma Yansıtılmadı

profile
Emrah
Petrol Ofisi
05 Kasım 2025 09:43
605

29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerin...

kampanya-dahilinde-kazanilan-puanlar-hesabima-yansitilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi araç yıkama Petrol Ofisi kampanya Petrol Ofisi positive puan Petrol Ofisi yakıtı Petrol Ofisi çalışan
Benzer Şikayet Yaz