Petrol Ofisi'nde Fazla Ücretlendirme Ve Saygısız Personel Davranışı

26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Kırşehir tşof yanındaki, yanında yeni açılan Köfteci Yusuf bulunan Petrol Ofisi istasyonuna 500 TL’lik benzin almak için gittim. Pompadaki çalışana 500 TL’lik benzin atmasını üç kez söylememe rağmen depoyu doldurmuş ve kasaya geçtiğimde toplam tutar yaklaşık 1.035 TL olarak çıkarıldı.

İstasyonda, ben bu kadar yakıt almadığımı ve paramın buna yetmeyebileceğini özellikle belirtmeme rağmen içeride kasadaki erkek çalışan son derece saygısız ve çirkin bir üslup kullandı. “Benim depoma dolmuyor ya, senin depoya doluyor.” diyerek bana pos cihazını yüzüme doğru uzattı, benimle düzgün bir şekilde konuşmak yerine sadece cihazı uzatıp ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ortada bir hata olduğunu söylememe rağmen, “kusura bakmayın, yanlışlık olmuş” denilmedi, hiçbir açıklama yapılmadan bu tutarı ödemeye zorlandım.

Ödemeyi QR ile yaptım ve banka ekstresinde işlem hareketim mevcut olmasına rağmen bana fiş dahi verilmedi; fiş istediğimde içeriden numara söylenmesi gerektiği belirtilip bu da yapılmadı. O sırada pompacı çalışan, yakıtın fazla olduğunu söyleyip gülerek durumla adeta dalga geçer gibi davrandı. Hem yapılan hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi hem de bu kadar dikkat gerektiren bir işte böylesine ciddiyetsiz ve kaba bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Ben, bu istasyonda benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yeterli ve dikkatli personel bulundurulmasını, ödeme sırasında yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.