to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanya Puanı Ve Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
15.04.2026 tarihinde İzmir Konak Piri Reis Mahallesi i̇nönü Caddesi No:*** adresinde bulunan kocaerler aky. İnş. Oto. Nak. A. Ş. İşletmesindeki Petrol Ofisi istasyonundan, 06 btv *** plakalı aracıma 2.200 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Yakıt alımı öncesinde Petrol Ofisi Mobil uygulaması üzerinden “İlk alıma 100 TL Positive Puan Hediye” kampanyasına ve o sırada aktif olan çekiliş kampanyasına katılım sağladım.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen hak kazanmam gereken 100 TL Positive puan hesabıma tanımlanmadı ve çekiliş hakkım uygulamada görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yakıt alımımın sistemde görüldüğü ancak uygulamaya yansımadığı, durumun 4 iş günü içinde düzeleceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla belirtilen süre dolmasına rağmen, hem sorun devam etmekte hem de iletişim formu üzerinden yaptığım yazılı başvuruya herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hem puanımı hem de çekiliş haklarımı kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, 15.04.2026 tarihli bu işleme istinaden hak kazandığım 100 TL Positive puanının Petrol Ofisi Mobil hesabıma tanımlanmasını ve çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. İşlemin tespiti için uygulamada kayıtlı telefon numaram 5xx 967 57 **’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Geri dönüş yapıldı ama sorun hala çözülmedi puanlar yüklenmemiş
"Müşteri hizmetleri 2. Alımı beklememi söyledi ancak bu durum ilk alım kampanyasından yararlanmamı engelliyor. 100 TL postive puan ve çekiliş hakkımın manuel olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum
