to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde İzmir Konak Piri Reis Mahallesi i̇nönü Caddesi No:*** adresinde bulunan kocaerler aky. İnş. Oto. Nak. A. Ş. İşletmesindeki Petrol Ofisi istasyonundan, 06 btv *** plakalı aracıma 2.200 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Yakıt alımı öncesinde Petrol Ofisi Mobil uygulaması üzerinden “İlk alıma 100 TL Positive Puan Hediye” kampanyasına ve o sırada aktif olan çekiliş kampanyasına katılım sağladım.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen hak kazanmam gereken 100 TL Positive puan hesabıma tanımlanmadı ve çekiliş hakkım uygulamada görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yakıt alımımın sistemde görüldüğü ancak uygulamaya yansımadığı, durumun 4 iş günü içinde düzeleceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla belirtilen süre dolmasına rağmen, hem sorun devam etmekte hem de iletişim formu üzerinden yaptığım yazılı başvuruya herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hem puanımı hem de çekiliş haklarımı kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, 15.04.2026 tarihli bu işleme istinaden hak kazandığım 100 TL Positive puanının Petrol Ofisi Mobil hesabıma tanımlanmasını ve çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. İşlemin tespiti için uygulamada kayıtlı telefon numaram 5xx 967 57 **’dir.
Petrol Ofisi mobil uygulamasında hesabıma tanımlı iki ayrı kampanyaya katıldım. “100 TL Positive Puan Hediye!” ve “Hepsiburada Premium Müşterilerine Ayda Toplam 220 TL Hediye!” kampanyaları kapsamında, şartlarda belirtildiği gibi akaryakıt alımımı gerçekleştirdim. Ancak kampanya gereği akaryakıt alı...
14.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi İstanbul Topçular istasyonundan, “1000 TL yakıt alımına 100 TL Positive puan” kampanyası kapsamında 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Ödeme sırasında görevli ile birlikte kampanyaya katılımım sağlandı, sistem üzerinden işlem yapıldı ve puanın 1–2 gün içinde hesabıma y...
05.04.2026 tarihinden bu yana Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanarak her yakıt alımımda hesabıma puan tanımlanmıyor. Yakıt alımlarımı her seferinde aynı hesabı kullanarak, genellikle 1000 TL ve katları şeklinde yapıyorum ancak hiçbir işlemimde puan kazanımı gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili ola...
Yorumlar