Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Petpal
  • Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
ID:33554023

Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Metin
Petpal
02 Eylül 2025 16:12
2.163

30 Ağustos 2025 tarihinde petpal.com.tr (Petpal-Mavireyon) üzerinden Morando marka kedi maması da dahil olmak üzere toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PTL14989. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 01.09.2025 tarihinde elime ulaştı ancak sadece 4 parça ürün gönderildi ve 15 kg olarak sipariş verdiğim mama yerine 12 kg mama ile yanlış ürün gönderildi.

Siparişin eksik ve hatalı gelmesi üzerine, sitelerinde belirtilen 0552*****28 numaralı WhatsApp hattından defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle farklı yollarla da iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Toplamda 2120,38 TL ödeme yaptım. Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler
profile Berke
profile
1 Destek
Petpal Logo
Petpal
04 Eylül 2025 10:28 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Sürekli Mağduriyet

profile
Şafak
Petpal
28 Ağustos 2025 15:00
2.207

Petpal Mavireyon’un kendi sitesinden 28.08.2025 tarihinde, PTL14317 numaralı siparişimle 12 kg mama siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 10 kg mama gönderildi. Satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlara cevap verilmiyor. Ayrıca iletişim numarası da b...

eksik-urun-teslimati-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-surekli-magduriyet-4.jpg
eksik-urun-teslimati-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-surekli-magduriyet-3.jpg
eksik-urun-teslimati-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-surekli-magduriyet-2.jpg
eksik-urun-teslimati-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-surekli-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Eksik Gönderilen Kedi Kumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nil
Petpal
22 Ağustos 2025 10:28
2.200

17 Ağustos'ta Petpal'in kendi internet sitesi üzerinden PTL13401 numaralı siparişimle 4 adet 20 litrelik kedi kumu satın aldım. Ancak 20 Ağustos'ta sadece 2 adet ürün tarafıma teslim edildi. PTT Kargo görevlisi, göndericinin yalnızca iki adet ürün teslim ettiğini belirtti ve diğer ürünler geldiğinde...

2 Destek

Petinize Sipariş Verdim, Ürünlerim Gönderilmedi ve İletişim Kurulamadı

profile
Leslie
Petinize
27 Ağustos 2025 17:39
1.925

4 Temmuz 2025’te www.petinize.com adresinden 4 adet 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 110439). Ödeme yalnızca banka havalesiyle yapılabiliyordu, kredi kartı seçeneği yoktu. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra günlerce bekledim fakat ürünlerim hiç gönderilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden...

5 Destek
2 Yorum

Yanlış Ve Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunu

profile
Ahmet
Pet Merkezi
01 Kasım 2025 11:21
3.341

30 Ekim 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden Royal Canin marka 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 3054). Ancak tarafıma 10 kg’lik bir paket ile 2 kg’lik üç paket gönderildi. Royal Canin’in 10 kg’lik paket seçeneği bulunmadığını biliyorum ve kedilerim yıllardır bu markayı kullandığı iç...

4 Destek

Petpal Aldığım Kedi Maması Gelmedi

profile
Öznur
Petpal
28 Eylül 2023 17:07
1.884

Petpal'dan 19.09.2023 tarihinde kedi maması 20.09.2023 tarihinde Sendeo Kargoya verildi diye takip numarası belirtilen mesaj geldi, o günden beri benim ürün Bursa'dan İzmir Aliağa'ya gelemedi. Defalarca Sendeo kargoyu aramama, PETPAL'ın +905*******28 numaralı WhatsApp hattı ile mesajlaşmama rağmen b...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz