to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
30 Ağustos 2025 tarihinde petpal.com.tr (Petpal-Mavireyon) üzerinden Morando marka kedi maması da dahil olmak üzere toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PTL14989. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 01.09.2025 tarihinde elime ulaştı ancak sadece 4 parça ürün gönderildi ve 15 kg olarak sipariş verdiğim mama yerine 12 kg mama ile yanlış ürün gönderildi.
Siparişin eksik ve hatalı gelmesi üzerine, sitelerinde belirtilen 0552*****28 numaralı WhatsApp hattından defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle farklı yollarla da iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Toplamda 2120,38 TL ödeme yaptım. Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Metin Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ekiplerimiz tarafından incelenmeye alınmış olup, eksik ve hatalı gönderimle ilgili gerekli aksiyonlar başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacak ve siparişinizdeki eksiklikler giderilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petpal Müşteri Destek Ekibi
