Petlebi Siparişim Bildirimsiz İade Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

Fatma · 2026-01-08T16:50:51+03:00

Petlebi üzerinden verdiğim online siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen ne arama ne de SMS bildirimi aldım ve bugün fark ettim ki siparişim bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Ptl24097523 kargo takip numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün iade sürecine girmesi yerine bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu noktaya gelinmiş olmasının açıklanmasını ve şikayetimin dikkate alınarak sürecin benim mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon numaram kayıtlı ve bildirim geliyordu fotoğrafta kanıt mevcut

Fatma

Kargo firmasıyla iletişime geçtim ve numaramı Petlebi yanlış vermiş. Neden ben sizin yüzünüzden siparişimi bugün alamıyorum? Aksilik olmazsa yarın teslim edilecek diyorlar şaka gibi

Petlebi

Sayın Fatma Hanım, Petlebi üzerinden verdiğiniz siparişinizle ilgili yaşanan sürece dair gerekli kontroller tarafımızca detaylı şekilde yapılmıştır. Yapılan incelemelerde; teslimat adresi ve iletişim bilgileri üzerinde, sistemsel olarak sizden başka herhangi bir kişi veya kurumun (firmamız ya da kargo firması dahil) müdahale etmesinin mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Siparişinizin teslim edilememesinin temel nedeni, sistemde kayıtlı telefon numarasının hatalı olması sebebiyle kargo firması tarafından tarafınıza ulaşılamamış olmasıdır. Bu kapsamda sizinle telefonla iletişime geçilmiş, konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan durumun teknik olarak netleştirilebilmesi adına konu ıt birimimize iletilmiş olup, incelemenin devam edebilmesi için sizden e-posta yoluyla geri dönüş beklenmektedir. Özetle; yaşanan teslimat süreci firmamızdan veya kargo firmasından kaynaklı bir hata olmayıp, iletişim bilgilerindeki eksiklikten dolayı gerçekleşmiştir. It birimimizin incelemesi tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, e-posta dönüşünüzü rica ederiz.

Fatma

İletişim bilgilerini eksik veya yanlış olsaydı kasımda bana SMS gelmezdi bunu telefonda da söylediğim halde ben suçluymuşum gibi gösteriliyor, doğru olarak telefon numaramı neden gidip de değiştireyim. 2. Olarak çalıştığınız kargo firmasıyla aynı gün içerisinde hemen iletişime geçtim bugün bana teslim edeceklerini söylemişlerdi paket gelmedi tekrar yazdım bu seferde iade olacağı söyleniyor. İademin hemen yapılmasını istiyorum bir daha mağdur olmamak içinde bu siteden veya kargo şirketinden almayacağım teşekkürler