Yanlış Ve Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunu

30 Ekim 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden Royal Canin marka 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 3054). Ancak tarafıma 10 kg’lik bir paket ile 2 kg’lik üç paket gönderildi. Royal Canin’in 10 kg’lik paket seçeneği bulunmadığını biliyorum ve kedilerim yıllardır bu markayı kullandığı için gelen mamanın orijinal olmadığını hemen fark ettim. Kedilerim de mamayı kesinlikle yemedi.

Bu durumu hemen petmerkezi.com’un WhatsApp hattına (+90 ********52 01) yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda 4250 TL ödeme yaptım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürünlerin iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.