to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Kartımdan Çekilen Ücretin Hemen İadesi
19 Ocak tarihinde Petmerkezi.com üzerinden 10 kg Royal Canin Kitten kedi maması siparişi verdim. Ürün sepette 2.880 TL olarak görünmesine rağmen ödemeyi 3 taksit seçtiğim için kredi kartımdan 3.183,73 TL tutarında çekim yapıldı.
Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak e-posta gönderdim, telefonla aradım ve WhatsApp hattı üzerinden mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca muhatap bulamamak ve siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzmir’e teslim edilmesi gereken, #5239 numaralı siparişim için kartımdan çekilen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, 19 Ocak tarihinde Petmerkezi.com üzerinden vermiş olduğunuz 10 kg Royal Canin Kitten kedi maması siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Siparişinizin 2 880 tl tutarında olmasına rağmen 3 taksit seçiminiz sebebiyle kredi kartınızdan 3 183,73 tl çekildiğini ve ürünün hâlâ kargoya verilmediğini not ettik. Ayrıca e‑posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığınız denemelere yanıt alamadığınız için de özür dileriz. Söz konusu #5239 numaralı siparişinizin tutarının tam iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade işlemi tamamlandığında, kredi kartınıza yansıyan tutarı ve iade tarihini içeren bir bilgilendirme mesajını tarafınıza yazılı olarak göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlamak için bu adımları 3 iş günü içinde tamamlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
