to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
18 Ocak 2026 tarihinde Petmerkez’in kendi internet sitesi üzerinden oğlum adına 10 kilo Royal Canin Kitten kedi maması siparişi verdik. Sipariş numaramız 5220, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 2.880 TL olarak gerçekleştirdik.
Siparişten bu yana ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir gönderi mesajı tarafımıza iletilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için aradığımızda ise telefonlara ulaşılamıyor. Ayrıca sizin sitenizde Petmerkez hakkında sahte mama ile ilgili şikayetleri okuyunca hem ürünün gelmemesi hem de olası ürün güvenliği açısından iyice tedirgin oldum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paramız tahsil edildiği ve siparişimizle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı için, ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Esma Hanım, 18 Ocak 2026 tarihinde Petmerkez üzerinden oğlunuz için vermiş olduğunuz 10 kg Royal Canin Kitten kedi maması siparişiniz ve ödeme sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin durumu hakkında size net bir bilgi veremediğimiz ve telefonlarımızla da ulaşım sağlayamadığınız için özür dileriz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızın altında bir deneyimdir. Siparişinizin kargoya verilmediğini ve bu sebeple ödeme tutarının hâlâ hesabınızda beklediğini anlıyoruz. Konuyu acilen inceleyerek, ödediğiniz 2 880 tl tutarını aynı kredi kartına iade edeceğiz. İade işlemini başlattıktan sonra, bankanızın sistemine yansıması 3‑5 iş günü sürebilir; bu süreçte size bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun giderildi Teşekkürler
