Handeli Aksesuar Çok Kısa Sürede Renkleri Attı, Karardı

Handeli Takı’dan yaklaşık 3 ay önce WhatsApp üzerinden 3 adet bileklik satın aldım ve toplamda bin lira ödedim. Ürünleri almadan önce özellikle kararma yapıp yapmayacağını sordum, bana günlük kullanıma uygun olduğu, günlük kullanımda kararma ve solma yapmadığı, uzun süre kullanımda da sadece yoğun kimyasallarla temas etmemesi gerektiği söylendi. Bu açıklamalara güvenerek ürünleri kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim.

Bileklikleri sadece yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve çok kısa sürede renkleri attı, karardı. Özellikle “günlük kullanımda kararma solma yapmaz, uzun süre kullanıma uygundur” şeklinde bilgi verilmesine rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede kararması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Durumu kendilerine iletmek için tekrar WhatsApp’tan yazdım. İlk başta garantiyle ilgili sorduğumda anında cevap veren firma, kararmış ürünlerin fotoğrafını gönderdiğimde mesajımı sadece görüp hiçbir şekilde yanıt vermedi. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Müşteriyle iletişimin bu şekilde yok sayılması gerçekten güven kırıcı.

Ürünlerin bu kısa sürede kararması ve verilen bilgilere uymaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bilekliklerin iadesi ya da sorunsuz, gerçekten uzun süre kararma yapmayacak ürünlerle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.