to read complaints and reviews, or file yours.
Eşime almış olduğum bileklik kısa süre sonra koptu. 2 kez garanti kapsamında değiştirilmesi için yazdım. İkisinde de nasıl yapıştırmam gerektiğini söylediler. Yapıştırılamadığını, değiştirilmesini istiyorum. Dedikten sonra cevap da vermiyorlar. Telefon zaten yok, ulaşılamıyor. Bu sabah yorum yazmıştım, Instagram hesaplarına şimdi bakıyorum, dönmedikleri gibi yorumumu da silmişler.
Ocak ayında aldığım bileklik 1 gün içerisinde kırıldı ve Instagram üzerinden yazdım. Dönüş yaptılar para iadesi yapacakl...arını söyledikler. Fakat hala para ödemesi yapılmadı. Instagram üzerinden attığım mesajlara görüp cevap vermiyorlar ya da görmüyorlar.
4 tane ürün aldım 800 kusur lira para verdim. Bir gün bile takmadığım bileklik koptu parçalandı ,sözde çelik diye alıyor...uz. Instagram'dan yazdım. Hiçbir cevap alamadım. Görmezden geliyorlar ve yorum siliyorlar. Yazık. Muhatap bulamıyoruz.
Eşim için aldığım bileklik 10 gün bile kullanmadan koptu. Firmaya durumla ilgili mail attım, Instagram'dan mesaj attım a...ma dönüş yapan olmadı maalesef. Web sitelerinde herhangi bsr telefon numarası da bulunmuyor. Bir dünya para vererek aldığım bileklik çöp oldu
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kopma gibi durumlarda, süreci hızlandırmak adına öncelikli olarak Instagram hesabımız üzerinden veya WhatsApp hattımızdan size ilettiğimiz videoya ulaşmanızı rica ediyoruz. Bu ilk iletişimin ardından "Eğer hala problem devam ediyorsa, tabii ki de değişim yapabiliriz. Önemli olan sizin memnuniyetiniz." şeklinde dönüş sağlamaktayız. Bizimle iletişime geçtiğinizde ürünün yapıştırılmadığını belirttiyseniz, elbette değişim süreci başlatılmalıydı. Size dönüş yapılmadıysa veya yorumunuz silindiyse bu durumu kesinlikle onaylamıyoruz ve yeniden ele alacağımızı bilmenizi isteriz. Marka olarak kullanıcılarımızın her zaman memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Size de yardımcı olmak isteriz. Lütfen bizimle aşağıdaki kanallardan tekrar iletişime geçiniz: 📞 WhatsApp: 0 554 981 08 58 📸 Instagram: @perla nera co Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Perla Nera Ekibi