Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Perla

Perla

Doğrulanmış

Şubat 2024'den beri üye

Yorumları

Çözüldü
165

"Teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Perla
165

Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Babalar Günü döneminde yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler meydana gelmiş olup, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Siparişiniz tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli iyileştirmeler yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımız devam etmektedir. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasını temenni ediyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan mağduriyetin giderilmiş olması halinde, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Perla Nera Müşteri Hizmetleri

Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Sürekli Oyalama

125

Perla Nera mağazasından 5 Haziran tarihinde, babalar gününe yetişmesi için 699 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipari...

Perla
125

Perla Nera olarak müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan süreç nedeniyle müşterimizin beklentisinin karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Siparişe ilişkin ücret iadesi müşterimizin talebi doğrultusunda eksiksiz olarak gerçekleştirilmiş ve ilgili tutar hesabına aktarılmıştır. Yoğun dönemlerde oluşabilen stok ve tedarik kaynaklı aksaklıkların önüne geçebilmek adına gerekli kontrollerimizi artırmış bulunmaktayız. Geri bildirimi bizim için değerli olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışı için müşterimize teşekkür eder, kendisine bundan sonraki alışverişlerinde daha iyi bir deneyim sunmayı temenni ederiz.