Ziraat Bankası Transferinin Pep Hesabına Yansımaması Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 6 gün önce şahsıma ait Ziraat Bankası hesabımdan Pep hesabıma 100 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Tutar Ziraat Bankası hesabımdan başarıyla çıkmasına rağmen Pep hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Pep destek ekibinin talebi üzerine resmi banka dekontunu ve işlem numaralarını eksiksiz şekilde d*****@peple.com.tr adresine e-posta ile gönderdim. Gönderdiğim e-postaya istinaden Google e-posta adresime Pep sistemi tarafından bir onay/talep kodu da iletildi. Buna rağmen aradan geçen 6 günde defalarca şikayet oluşturmama ve çağrı merkezinizi aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, param ne Pep hesabıma geçti ne de Ziraat Bankası hesabıma iade edildi.

Bir finans kuruluşunun, resmi dekontla kanıtlanmış bir işlemi bu kadar süre sonuçlandırmaması ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Askıda tutulan 100 TL tutarındaki paramın derhal Pep hesabıma aktarılmasını veya gönderici Ziraat Bankası hesabıma kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.