PeP iletişim

Pep ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, 5 Ocak günü telefonuma “hesabınız size özeldir, başkalarına kullandırmayın” şeklinde bir SMS geldi. Hayatımda hiç Pep uygulamasını indirmedim, kullanmadım, hatta bu olaydan önce adını bile duymamıştım. SMS, doğrudan Pep adına gelen bir mesaj olarak görünüyor....

Mart 2025’ten bu yana Pep üzerinden Netflix ödemelerimi yapıyorum. Yurt dışında yaşadığım dönemde her seferinde 11,99 Euro tutarında, farklı tarihlerde toplam 10 kez ödeme gerçekleştirdim. Her ödemenin ardından kısa süre içinde Netflix hesabım kapatılıyor ve ödemenin iade edildiğine dair hem sistemd...

5 Ocak 2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile, Peple üzerinde adıma bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabın benim bilgim ve iznim olmadan, telefon numaram kullanılarak açıldığını anladım. Kendi rızam dışında telefon numaramla hesap açılması beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endi...

Uzun zaman önce açtığım Pep dijital cüzdan hesabımı artık hiç kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Bu nedenle geçmişte müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabımın kapatılması için talepte bulundum ancak kapatma talebim yerine getirilmedi ve hesabım hâlâ açık görünmeye devam ediyor. Artık Pe...

Pep Mastercard hesabımda 3 aydır 3 bin TL’nin üzerinde bir bakiye olmasına rağmen, bu parayı ne banka hesabıma çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen, işlem yapmak istediğimde bakiyem 0.0 olarak görünüyor. Pep müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

11.09.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Pep mobil hesabıma, açıklama kısmına ıd (Pep ıd: 909070244) yazarak 500 TL transfer ettim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Normalde iade sürecinin 5 iş günü içinde tamamlanması gerektiği belirtiliyor fakat hala herhang...

Pep mobil uygulaması üzerinden Trendyol'dan yaptığım bir online alışverişin iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 1 ay önce başlatılan iade işlemine ait 9723901327 numaralı işlemde, 1179,80 TL tutarındaki iade bedeli halen Pep hesabıma aktarılmadı. Hesabım 322 ile biten numaraya bağlıdır. İade işlem...

Pep mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta atmamı söylediler ve gerekli mesajı gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabıma erişemediğim için markette neredeyse kasada kalı...

18 Eylül 2025 tarihinde eşimin Kuveyt Türk Bankası’ndaki hesabından, kendi adıma kayıtlı Pep Kart hesabıma 960 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemden sonra ekrana “Firmamız kriterlerine uymadığından bakiye hesabınıza yansımamıştır” şeklinde bir bildirim geldi ve tutar hesabıma g...

Pep Kart’ı fiziksel olarak kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır kartımda bulunan bakiyeyi ne alışverişte kullanabiliyorum ne de bankamatikten çekebiliyorum; sürekli olarak “sıkıntı olduğu” uyarısı alıyorum. Bugün ise saat 02:00’de kartıma gönderilen 15.000 TL tutarındaki para hesabıma ulaşmadı ve bek...

19 Eylül 2025 tarihinde kendi adıma olan Pep hesabıma, havale yöntemiyle 4.000 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında “Merhaba oğuzhan Ç****, para yükleme işlemin belirtilen kriterlere uymadığı için yüklediğin para hesabına yansımamıştır. İşlemin ile ilgili daha fazla bilgi alabilmek için 0850 450 50 40...

9 Eylül'de PayPal hesabımdan Pep hesabıma 299£ tutarında transfer gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gönderdiğim tutar Pep hesabıma yansıdı ne de PayPal hesabıma iade edildi. Pep uygulamasında yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir uyarı var, herhangi bir çözüm sunulmuyor. ...

5 Eylül’den bu yana Pep uygulamasındaki hesabıma güvenlik nedeniyle bloke kondu ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor. Pep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak o günden beri herhangi...

05.09.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden bireysel Pep hesabıma 45.895 TL gönderdim. Önce para hesabımda görünmedi, ardından sistemde parayı çekemedim ve sonrasında hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca sistemsel bir sorun olduğu belirti...

03.09.2025 tarihinde saat 1:00 sularında, internet üzerinden A101 adı altında termos almak için VakıfBank kredi kartımla işlem yaptım. 499 TL’lik ürün için ödeme yaparken, kredi kartı hareketlerimde Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Adına 4.990,00 TL çekildiğini fark ettim. Ürün vey...

Pep Dijital Cüzdan üzerinden 3 saat önce 2990 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim tutar hesabıma geçmedi ve iade de yapılmadı. Daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadım. İşlemi Ordu’da gerçekleştirdim ve sözleşme kapsamında işlem yapıyordum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetler...

Pep kartım için numara güncelleme işlemi başlattım. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, dilekçe vb.) eksiksiz olarak e-posta ve telefon yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece ...

Pep Mobil Uygulama üzerinden Akbank hesabımdan 4.050 TL bakiye yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak dünden beri bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrası “Para yükleme işlemin kriterlere uymadığı için yüklediğiniz para hesaba yansımadı” şeklinde bir uyarı aldım. Canlı desteğe ulaşamıyorum, iletiş...

4 Eylül tarihinde Pep Euro hesabımdan Yapı Kredi TL hesabıma toplamda 5 farklı transfer işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemlerden 2 tanesi başarılı bir şekilde gerçekleşirken, diğer 3 transfer (427€, 427€ ve 383€) Pep tarafından iptal edildi ve bu tutarlar hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olara...

09.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Pep hesabıma 4.050 TL tutarında havale yaptım (İşlem No: F10301). Ancak, aradan geçen zamana rağmen yüklediğim tutar Pep hesabıma geçmedi. Bu işlemi ilk kez gerçekleştiriyorum ve bu tür bir sorunla daha önce karşılaşmadım. Konu ile ilgili olarak Pep müş...

Pep Dijital Cüzdan kullanıcısıyım. QNB Finansbank hesabımdan Pep hesabıma (Pep numaram: 901685580) 20.000 TL gönderdim. Ancak Pep sitesinde bir sorun olduğu söylendi ve param hesabıma geçmedi. Bunun üzerine iade için IBAN bilgilerimi ve işlemin dekontunu ilettim. Fakat aradan 8 saat geçmesine rağmen...