Mart 2025’ten bu yana Pep üzerinden Netflix ödemelerimi yapıyorum. Yurt dışında yaşadığım dönemde her seferinde 11,99 Euro tutarında, farklı tarihlerde toplam 10 kez ödeme gerçekleştirdim. Her ödemenin ardından kısa süre içinde Netflix hesabım kapatılıyor ve ödemenin iade edildiğine dair hem sistemde hem de Netflix’ten e‑posta olarak bilgilendirme alıyordum. Netflix ile görüştüğümde, yurt dışında olmam nedeniyle ödemenin sadece Euro kartla yapılması gerektiği, bu yüzden ödemelerin iptal edilip tutarların bankama iade edildiği açıkça belirtildi.
Şu anda bu 10 ödemenin sadece 4 tanesi hesabıma iade edilmiş durumda, kalan 6 ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yansıtılmadı. Bu 6 ödemenin her biri 11,99 Euro olup, toplam tutar ciddi bir meblağa ulaşmaktadır. Aynı dönemde başka banka kartları da kullandım ve bu bankalar üzerinden yapılan Netflix ödemelerinin iadeleri anında hesabıma geçti; dolayısıyla iade tutarlarının Pep’e ulaştığından ancak Pep tarafından hesabıma aktarılmadığından eminim.
Pep numaram 2120583*** olup, bu süreç boyunca defalarca Pep müşteri hizmetleriyle görüştüm, e‑posta attım, benden istenen tüm formları eksiksiz doldurup gönderdim. En son 2025 yaz aylarında tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, kayıt numarası bile paylaşılmadı. Buna rağmen sorun çözülmedi, mağduriyetim aynen devam etti ve Pep’in ilgisiz ve son derece yetersiz hizmeti nedeniyle ciddi anlamda zarara uğradım. Bugün gelinen noktada Pep bankasının da kapanmış olması sebebiyle muhatap bulamıyor, paramı geri alamıyorum.
Netflix tarafından iadesi onaylanan ve Pep kartlarıma gönderilen bu 6 ödemenin, Papara numaram 2120583759 olan hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde Netflix’in iade e‑postaları ve ilgili işlem ekran görüntüleri bulunmaktadır; gerektiğinde bunları da paylaşmaya hazırım. Pep yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar