Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sensör Arızası Ve Tekrarlanan Skatez Değişimi Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

profile
01 Nisan 15:20
35

Vatan Bilgisayar’ın İstanbul şubesinden aldığım G Pro Dex2 adlı ürünü, sensörleri düzgün çalışmadığı için üç kez skatez ve iki kez mouse pad değiştirmeme rağmen sorunu çözemediğimden, 27 Mart Cuma günü Antalya Özdilek şubesinden garanti servisine teslim ettim. Ürünün sensör performansında sorun yaşadığımı, yaptığım tüm bu değişikliklere rağmen problemin devam ettiğini özellikle belirtmiştim.

Ürün Vatan Bilgisayar üzerinden Penta Teknoloji servisine gönderildi. Servis takip formunu kontrol ettikten sonra yetkili servisi aradığımda, üründe herhangi bir problem olmadığını, sorunun skatez kaynaklı olduğunu ve bu şekilde ürünü geri göndereceklerini söylediler. Ancak ben ürünü göndermeden önce zaten üç kez skatez ve iki kez mouse pad değiştirdiğimi ve sorunun devam ettiğini açıkça ifade etmiştim.

Ürünün garantisinin hâlâ en az bir yıl daha devam ettiğini özellikle belirtmek isterim. Madem sorun skatez kaynaklıdır deniliyor, o zaman garanti kapsamındaki bu ürünün skatezlerinin değiştirilip tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmemesi de benim için ayrıca anlaşılır ve kabul edilebilir değildir. Ürünün tekrar tekrar incelenmesi adı altında zaman kaybetmek istemiyorum ve bu vakit kaybını da kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünüm için öncelikli olarak birebir değişim veya para iadesi talep ediyorum. Eğer marka, sorunun yalnızca skatez kaynaklı olduğunu savunuyorsa da, o zaman hiçbir ek mağduriyet ve gecikme yaşatmadan skatezlerin derhal değiştirilmesini ve ürünün tam performansla çalışır şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

sensor-arizasi-ve-tekrarlanan-skatez-degisimi-garanti-kapsaminda-hizli-cozum-talebi-3.jpg
sensor-arizasi-ve-tekrarlanan-skatez-degisimi-garanti-kapsaminda-hizli-cozum-talebi-2.jpg
02 Nisan 09:45 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayin ALI B*** Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-57644-Y9N8T8 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

02 Nisan 10:25

Sayın B., Servis kayıtlarına ulaşabilmemiz için, ürün bildirim (kayıt numarası), ürün seri numarası veya satıcı mağazanızın tarafınıza verdiği kayıt formunu paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla,

Ali
Ali
02 Nisan 17:19

166MS0014366 servis numaram skatezler yüksek diye sensör sorunu oluyor diyorlar o zaman skatez takıp gönderin bu nasıl bir saçmalık garantili mouse skatez mevcut değil deyip aynı şekilde geri gönderim yapılıyor kabul etmiyorum kesinlikle

Ali
Ali
02 Nisan 17:23

Vatan Bilgisayar.

03 Nisan 14:48
Ali
Ali
03 Nisan 15:01

Ürünün yedek parçası sok olmuştur ne demek anlayamadım madem elinizde var neden değişim yapılmıyor bugün mouse teslim edildi hiçbir işlem yapılmamış dalga geçiyorsunuz resmen firma olarak ücret talebi nedir ne kadardır acilen çözüm istiyorum garantili mouse için

Ali
Ali
03 Nisan 15:03

Firmanın iletişime geçmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penta Teknoloji Logitech G Pro X Süperlight Beyaz Mouse'umda Sararma

profile
15 Haziran 2023 20:49
1.718
Penta Teknoloji Logitech G Pro X Süperlight Beyaz Mouse'umda Sararma
Penta Teknoloji Logitech G Pro X Süperlight Beyaz Mouse'umda Sararma
Penta Teknoloji Logitech G Pro X Süperlight Beyaz Mouse'umda Sararma

profile
20 Nisan 2025 15:47
1.399
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Aralık 2024 18:49
1.097
"Ürün ile ilgili sorunlarım çözüldü. Teşekkür ediyorum"

profile
16 Mart 2024 00:59
2.053

Logitech G Pro X Süperlight Servis Sorunu Penta Teknoloji

profile
14 Şubat 2024 17:53
1.532
Logitech G Pro X Süperlight Servis Sorunu Penta Teknoloji
Logitech G Pro X Süperlight Servis Sorunu Penta Teknoloji
Benzer Şikayet Yaz