to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Logitech Mouse İçin Acil Değişim Talebi
Amazon.com üzerinden 09.01.2025 tarihinde satın aldığım Logitech Pebble M350 mouse, çok sık kullanmamama rağmen bozuldu. Pilinin bittiğini düşünerek yeni bir pil ile değiştirdim; ancak çalışmıyor ve hiçbir ışık yanmıyor. Ürünün 2 yıllık garantisi devam etmektedir. Bluetooth bağlantısıyla ilgili bir sorun yok, mouse doğrudan aygıtlar kısmında da görünmüyor. Logitech'e ulaşmaya çalışıyorum; ancak Türkiye'de destek hattı ya da çözüm için e-posta adresleri bulunmuyor. Satın alıma dair faturam mevcut. Garanti kapsamında olan ürünümün yenisi ile değiştirilmesi konusunda acil çözüm talep ediyorum.
Sayın K., Ürününüzü, detaylı arıza notu, satın alma faturası örneği, garanti belgesi ve tüm aksesuarları (USB alıcısı, kablosu vb.) ile birlikte; ayrıca iletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon numarası vb.) içeren bir not ekleyerek inceleme amacıyla servisimize gönderebilirsiniz. Servis incelemesi sonucunda üründe fiziksel hasar (kırık, çatlak, darbe, sıvı teması vb.) tespit edilmediği takdirde, ürününüze garanti kapsamında servis desteği sağlanacaktır. Gönderim Adresi: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi, 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Kargo Bilgisi: Yurtiçi Kargo ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, yanıtınız için teşekkürler. Ürünü göndereceğim ancak garanti belgesini bulamadım, faturam mevcut. Faturadan garanti kapsamı anlaşılacağından sorun olmayacaktır diye düşünüyorum. Bir de mouse bluetooth bağlantılı olduğu için cihazın kendisi dışında harici bir USB kablo vs bulunmamakta, belirtmiş olayım. Tekrardan teşekkürler.
Sayin ELIF K. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56675-H0W0K7 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
