to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Logitech Garanti Devam Etmesine Rağmen Garanti Sağlamıyor
Logitech M330 Sessiz Kablosuz Mouse sol tuşu tam basmıyor ve tekerlek (orta tuş) kaymıyor. Ürünü Amazon'dan aldım onlar garanti belgeli olmasa bile faturamla garanti sağlanacağını söylüyorlar ancak garanti belgesi olmadığı için Penta Teknoloji yardımcı olmuyor. Ürünün en az 2 yıl garantisi olduğunu faturam mevcut olmasına rağmen, garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle yardım alamıyorum. Lütfen bu problemimi en kısa zamanda çözün, teşekkür ederim.
Sayin SÜEDA L. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-52689-Z8Y3W9 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın L. , Bu ürünleri paralel ithalat olarak farklı firmalarda getirmektedir. Bizim satışını yaptığımız ürünlerimizin, kullanma kılavuzu ve garanti belgesi dış kutunun üzerine şeffaf cep içinde yapışık olarak eklenmektedir. Veya ürün kutusu üzerine yapışık olan QR kod okutularak dijital kılavuz ve garanti belgesine ulaşılmaktadır. Bunlardan birisi yok ise ürün tarafımıza ait değildir. Garanti belgesi yönetmeliğine göre "Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar tek başına garanti yerine geçmez" garanti belgesinin aslı ve satın alma fatura örneğinin beyanı gerekmektedir. Bu belgelerden birinin eksik olması durumunda ürünlere garanti kapsamı dışında(ÜCRETLİ) servis hizmeti sunulabilir. “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği,5 Madde 3 fıkrasında da “satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez” hükmü yer almaktadır.” Garanti Belgesi: Ürünün ithalatçı bilgisi ve garanti desteğinin kim tarafından verildiğinin tespiti için gereklidir. Satın alma/satış faturası: Ürünün garanti başlangıç tarihinin beyanı için gereklidir. Saygılarımızla,
