to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Destekten Cevap Alınamadı, Doğru Kapı Kilidi Hemen Gönderilsin
16.09.2026 tarihinde Penguen Soğutma adlı firmadan Vestel çamaşır makinesi için kapı kilidi siparişi verdim. Siparişimi internet üzerinden oluşturdum. Sipariş numaram 654654629’dur. Ancak kargo elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade işlemini başlattım ve WhatsApp destek hattından firmayla görüştüm. Görüşmede para iadesi yapılmadan, doğru ürünün tekrar kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve doğru ürün de tarafıma gönderilmedi.
Yanlış gönderilen ürünün ardından, mağduriyetimin giderilmesi için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Vestel çamaşır makinem için sipariş etmiş olduğum doğru kapı kilidinin bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
16.09.2026'da Penguen Soğutma'dan Vestel çamaşır makinesi için kapı kilidi sipariş ettim, ancak yanlış ürün gönderildi. İade sürecini başlattım ve WhatsApp'tan doğru ürünün gönderileceği sözü almıştım, fakat geri dönüş olmadı ve doğru ürün gönderilmedi. Sorunum çözülmediği için ürünü başka bir yerden temin ettim.
