Penguen Soğutma Sipariş Edilen Arçelik Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi Hemen Gönderim Veya İade

03.06.2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden Arçelik çamaşır makinesi ön duvar siparişi verdim. Sipariş numaram 675031606. Bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp'tan müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “yarın kargoya veriyoruz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Ne kargoya verilişle ilgili net bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu kadar çok şikayetin bir sebebi varmış demek ki, şuradaki şikayetlerin çoğu ürünün kargoya verilmemesi. Sen elinde olmayan bir ürünü nasıl var gibi satıyorsun. Bu tamamen TCK ya aykırı bir satış oluyor.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.