İban’la Ödenen Kapı Mandalı Hâlâ Gelmedi

25.05.2026 tarihinde Penguen Soğutma’dan Samsung çamaşır makinem için kapı kilidini internet siteleri üzerinden sipariş ettim. Aynı anda kapı mandalını da almak istediğim için WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtim. İki ayrı kargo çıkmaması için ya mevcut siparişimin iptal edilip yeniden toplu sipariş verebileceğimi ya da ikinci ürünün bedelini IBAN’a gönderebileceğimi söyledim. IBAN’a ödeme yapmamı tercih ettiler ve ben de kapı mandalı için 89 TL’yi kendilerine havale/EFT ile gönderdim.

İlk ürün olan kapı kilidi 175 TL artı kargo ücreti ile elime ulaştı, ancak kapı mandalı hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden iki kez kendilerine yazdım ve her seferinde ürünün gönderileceği söylendi, buna rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. WhatsApp’taki görevli, sürekli “göndereceğiz” deyip yerine getirmediği için kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur hissediyorum.

Penguen Soğutma’dan, bedelini ayrı olarak IBAN üzerinden ödediğim Samsung çamaşır makinesi kapı mandalının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmaları ve ödeme görüntülerini de kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.