Teslim Edilmeyen Buzdolabı Parçası İçin Derhal İade Talebi

17 Temmuz tarihinde Penguen Soğutma internet sitesinden 729240808 numaralı sipariş ile Samsung buzdolabı için ısıtıcı rezistans siparişi verdim. Ürün bedeli olarak kredi kartı ile 1.900 TL ödedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, tarafıma Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın ticari ahlaka uygun davranmadığını düşünüyorum. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, gecikme nedeniyle ödediğim 1.900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşanabilecek mağduriyetlere karşı dikkatli olmasını istiyorum.