to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kargo Gelmedi Ve Geri Ödeme Talebi
11.04.2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden Bosch Maxx çamaşır makinesi için #0004846 ürün kodlu motoru 1.550 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ödeme sonrası e-posta ile ürünün kargoya verildiğine dair bilgi gönderildi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Bunun üzerine hem WhatsApp hem e-posta hem de telefon üzerinden Penguen Soğutma’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanal üzerinden bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca site üzerinden kargo firmasıyla yazıştığımda da sistemde böyle bir kargonun bulunmadığı söylendi. İletişim için verilen (0212) 507 57 02 numarasından da herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım.
Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, ödemiş olduğum 1.550 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün teslim alındı bu nedenle iade edilmelerini istedim. Aldığım bir üründe üretim hatası/arıza tespit ettim. Tüketici haklarım kapsamında ürünü iade etmek ve Ödemesini yaptığım ürün için oluşturduğum iade talebinin bir an önce onaylanarak 1550 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Sorunun çözüldüğünü bildirmek isterim. Ürün iade edildi ve ödeme Paytr üzerinden geri yatırıldı. Ücretin banka hesabıma yansımasını bekliyorum. Şikayeti kapatabilirsiniz."
