to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Home Termosunun Isı Tutmaması Ve Kulup Kopması
Penguen Home markalı paslanmaz çelik termosu yaklaşık bir yıl olmadan, yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen ciddi bir sorun yaşadım. İlk zamanlarda termos içindeki çayı sıcak tutmak yerine çabuk soğutuyordu. Yaklaşık bir ay önce pikniğe giderken termosun kulpu birden ikiye ayrıldı, içindeki sıcaklık dışarıya geçti ve yanma tehlikesi atlattım. O sırada çocuklarım yanımda olmadığı için daha büyük bir tehlike yaşanmadığına seviniyorum.
Ürünün fişi elimde bulunmuyor ancak bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kısa sürede çok az kullanılmış bir termosun hem ısıyı muhafaza etmemesi hem de kulpunun kopacak kadar zayıf olması kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı termosumun incelenerek üretim hatası görülmesi halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Penguen Home markalı paslanmaz çelik termosunuzda yaşadığınız ısı tutma sorunu ve kulpun kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü inceleyerek üretim hatasını tespit etmek adına ücretsiz kargo kodumuzla bize göndermenizi ardından ücretsiz bir ürün değişimi sağlamak istiyoruz. Bu kapsamda, lütfen termosunuzu tarafımıza geri gönderiniz. Ürünün incelenmesi sağlanırken, size yeni bir Penguen Home termosu gönderilecektir. Bizimle iletişime geçmenizi veya iletişim bilgilerinizi iletmeniz önemle rica olunur. Gönderim sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
