Penguen Home Termosun Üst Kısmı Kapak Bölümü Gövdeden Koptu

Penguen marka 2 ml çelik bir termos aldım. Termosu ilk kez kullanmak için yaklaşık 1 ay önce dışarı çıkarken içine sıcak su koydum ve taşıması için eşime verdim. Tam o sırada termosun üst kısmı resmen eşimin elinde kaldı, kapak bölümü gövdeden koptu ve içindeki sıcak su ayağına döküldü. Eşimin ayağı ciddi şekilde yandı, o anki panikle hemen hastaneye gittik ve tedavi gördü ancak rapor almak aklımıza bile gelmedi.

Penguen denince akla gelen ilk termos markası olduğu için güvenerek yeni bir ürün almıştık, fakat daha ilk kullanımda bu şekilde dağılması bizi hem çok şaşırttı hem de yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle psikolojik olarak da yıprattı. Ürünü yeni almama ve düzgün kullanmama rağmen bu şekilde elimizde kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, firmaya durumu iletemedim. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle arızalı olduğunu düşündüğüm termosun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.