to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Home Termosun Üst Kısmı Kapak Bölümü Gövdeden Koptu
Penguen marka 2 ml çelik bir termos aldım. Termosu ilk kez kullanmak için yaklaşık 1 ay önce dışarı çıkarken içine sıcak su koydum ve taşıması için eşime verdim. Tam o sırada termosun üst kısmı resmen eşimin elinde kaldı, kapak bölümü gövdeden koptu ve içindeki sıcak su ayağına döküldü. Eşimin ayağı ciddi şekilde yandı, o anki panikle hemen hastaneye gittik ve tedavi gördü ancak rapor almak aklımıza bile gelmedi.
Penguen denince akla gelen ilk termos markası olduğu için güvenerek yeni bir ürün almıştık, fakat daha ilk kullanımda bu şekilde dağılması bizi hem çok şaşırttı hem de yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle psikolojik olarak da yıprattı. Ürünü yeni almama ve düzgün kullanmama rağmen bu şekilde elimizde kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, firmaya durumu iletemedim. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle arızalı olduğunu düşündüğüm termosun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Yaşadığınız talihsiz olay ve eşinizin yaşadığı yanık nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Penguen markasını tercih etmenizin ardından ilk kullanımda termosun kapağının kopması beklediğiniz kalite ve güvenilirliğin aksine bir durum yaratmış. Bu durumun hem fiziksel hem de psikolojik olarak sizi yıprattığını anlıyoruz. Söz konusu ürünün arızalı olduğunu kabul ediyor ve hemen yeni bir termos ile değişimini sağlamak istiyoruz. Değişim sürecini başlatabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ediyoruz. En kısa sürede gerekli detayları netleştirip, yeni ürünün gönderimi için gerekli adımları tamamlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bizde Termos Aldık Penguen Marka Bırak 12 Saati 3 Saat Sıcak Tutmuyor Neden Dönüşüm Sağlamadınız Kusuru Sorunu Bildirdiğimize rağmen