to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Home Termos Elimden Fırlayarak Yere Düştü
Penguen marka 2 litrelik termosumu bugün evde kullanırken kulp kısmı bir anda içe doğru ayrıldı ve termos elimden fırlayarak yere düştü. İçindeki sıcak sıvı etrafa saçıldığı için vücudumda yanıklar oluştu, soğuk su kompresi ve yanık kremi ile müdahalemi kendim yaptım. Sağlık personeli olmama rağmen bu derece güvendiğim bir ürünün kulp kısmından koparak böyle bir kazaya sebep olması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
Termosu İzmir’den çeyizim için almıştım, çok sık kullanmadığım ve yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Günlük kullanımda elde taşınan bir termosun kulp kısmının bu kadar kolay ayrılması ciddi bir tasarım veya üretim hatasına işaret etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin Penguen tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ürünün incelenmesini ve oluşan zararın karşılanması için benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız talihsiz olay ve yaşadığınız yanıklar nedeniyle çok üzgünüz. Penguen 2 litrelik termosunuzun kulp kısmının aniden ayrılarak size zarar vermesi, güvenliğimizi ve ürün kalitemizi en üst seviyede tutma hedefimizle kesinlikle bağdaşmayan bir durumdur. Özellikle çeyiziniz için aldığınız ve yeni sayılan bu ürünün böyle bir soruna yol açması, endişenizi ve mağduriyetinizi tamamen anlıyor, bu konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için, size ücretsiz yeni bir Penguen 2 litrelik termos göndermeye karar verdik. Yeni ürün, en kısa sürede, sizin belirteceğiniz adrese kargolanacaktır. Lütfen teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşın; böylece gönderim sürecini hemen başlatabiliriz. Ayrıca, bu tür bir problemin tekrar yaşanmaması için ürünlerimizi titizlikle inceleyecek ve gerekli güvenlik kontrollerini gerçekleştireceğiz. Konuyla ilgili tüm gelişmeleri sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek bizim için çok önemli. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
