to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Patlayan Penguen Termosu Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Penguen marka 2 litrelik termosu Temmuz 2026’da Hepsiburada üzerinden yaklaşık 700 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için içine sıcak çay doldurup kapağını kapattıktan kısa bir süre sonra hiçbir temas olmamasına rağmen termos durduğu yerde aniden patlar gibi kulpuyla birlikte havaya fırladı ve kullanılamaz hale geldi.
O sırada etrafta kimse olmadığı için bir yanma veya fiziksel zarar yaşanmadı ancak ürünün ilk dolumda bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından kaygı verici hem de ödediğim ücretin tamamen boşa gitmesine neden oldu. Ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve bu deneyimden sonra markaya ne güvenim kaldı ne de bir başkasına tavsiye edebilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya aynı kapasitede, sağlam ve güvenilir bir ürünle değişimini talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu seriyle ilgili gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sinan Bey, Yaşadığınız talihsiz olayı ve ürünün aniden patlayarak kullanılmaz hale gelmesini büyük bir üzüntüyle öğrendik. İlk kez sıcak çay doldurup kullandığınızda böyle bir sorunla karşılaşmanız, güvenliğiniz açısından kaygı verici olduğu gibi, ödediğiniz bedelin boşa gitmesi nedeniyle de hayal kırıklığına uğramanıza neden olmuştur. Bu durumun markamıza olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı gerçekten çok üzgünüz. Söz konusu problemi en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite ve güvenlik kontrollerini titizlikle gerçekleştireceğiz. Şikayetiniz doğrultusunda, size aynı kapasitede, sağlam ve güvenilir bir yeni termos göndereceğiz. Yeni ürününüzün en kısa sürede temini için iletişime geçmenizi ve sorununuzu gidermeyi hedefliyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir deneyim yaşamamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
