Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün, Kuponlu İade Sorunu

Trendyol pengi isimli satıcıdan 3 oyuncak ayı ve 1 çanta siparişi verdim, normal kargo teslimat tarihinden daha geç teslim edildi. Oyuncak ayılarından bir tanesi isimsiz olacaktı ve o isimsiz oyuncak ayı hiç gelmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürününde isim yazılı ürün olduğu için iade talebinin oluşturulamayacağını, ürün tedarik edilmezse para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Ancak ben bu alışverişte kupon kullandığım için, ücret iadesi yapıldığında daha düşük bir tutar iadesi alacağım, bu nedenle mağdur ediliyorum. Satıcıya yazdığımda ise yapay zeka otomatik cevap veriyor, muhatap bulamıyorum. Bu tarz yerlerden alışveriş yapmamanızı öneririm, bu saatten sonra Trendyol’dan asla sipariş vermeyeceğim.