Defolu Ve Beden Uyumsuzluğu Olan Ürünlerde İade Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

Battalbutik adlı siteden, Pembiş Tesettür markalı, 426881868 numaralı siparişle 16.05.2026 tarihinde 2 adet 48 beden tunikli takım sipariş verdim. Toplam 2.200 TL ödeme yaptım ve kalıpların hepsinin standart olduğu özellikle söylendi. 20.05.2026 tarihinde elime ulaşan ürünlerden birinin kalıbı oldukça dar, diğerinin ise gereğinden fazla genişti. Ayrıca gelen takımlardan birinde defo bulunuyor.

Yaşadığım sorunlar sonrasında, Instagram üzerinden verilen iletişim numarasına yazdım, başka bir numaraya yönlendirildim. Ancak bu numaradan da iade kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği ve bunun için 300 TL ücret istendiği söylendi. Bunun yanında değişim için 3 gün süre verildiği belirtildi, fakat bu 3 gün boyunca mesajlarıma yanıt verilmedi.

Hem defolu ürün gönderilmesi, hem bedenlerde ciddi uyumsuzluk olmasına rağmen iade hakkımın reddedilmesini ve bunun üzerine bir de değişim için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünler için hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde iade alınarak ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.