Harici Fiyat Listesine Göre Ücretlendirme Reddi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

12.08.2026 tarihinde saat 15:15–15:30 aralığında Ataşehir İş Merkezi, Küçükbakkalköy, Vedat Günyol Caddesi 26/a, 34750 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan Pelit Cafe’ye, özellikle bilinen bir yer olduğu için, hasta olmama rağmen hastaneden çıkıp yemek yiyebilmek amacıyla tercih ederek gittik. Mekâna girmeden önce dışarıda yer alan fiyat listesine baktık ve karışık tost fiyatını oradan kontrol ederek içeri geçtik.

Masaya oturduktan sonra bize menü kitapçığı getirildiğinde, aynı ürünün iç menüdeki fiyatının dışarıdaki listeden farklı olduğunu gördük. Fiyat farkını sorduğumuzda bunun baskı hatası olduğu söylendi. Ben ise devletin zorunlu tuttuğu dış fiyat listesindeki tutarın esas alınması gerektiğini, baskı hatası denilse bile tüketici olarak benim dışarıda gördüğüm fiyat üzerinden ücretlendirilmem gerektiğini belirttim.

Tüm itirazıma rağmen dışarıdaki fiyatı uygulamayı kesinlikle kabul etmediler. Durumu gerekli yerlere ileteceğimi söylediğimde de gayet rahat bir şekilde “Bildirebilirsiniz, gidebilirsiniz” şeklinde karşılık verdiler. Burada mevzu kesinlikle sadece ücret değil, tüketici olarak hakkımı arama meselesidir. Dışarıda asılı resmi fiyat listesiyle içerideki menü fiyatlarının uyuşmaması ve buna rağmen bunu kabul etmeyip müşteriyi adeta başından savar bir tavırla uğurlamaları nedeniyle Pelit markasının bu şubesinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bu nedenle dış menüde yer alan fiyatın esas alınmasını, bu uygulamanın diğer müşteriler için de düzeltilmesini ve personelin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.