Pelin Yıldız Butik'tan Eksik İade 550 TL Hâlâ Bekliyor

Pelin Yıldız Butik’in Instagram sayfasından toplam 4.853,33 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler beklediğim gibi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve iade ürünler 17 Ekim tarihinde butiğe ulaştı. Aynı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek iademin yapılacağı, bu nedenle IBAN bilgilerimin gerektiği söylendi ve ben de IBAN’ımı ilettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak durumla ilgili bilgi istedim ve nedenini sordum. Bu ısrarlı takibim sonrası 4.289 TL tarafıma iade edildi. Tutarın eksik olduğunu ilettiğimde 300 TL kargo ücreti kestiklerini söylediler. Ancak bu kesintiyi kabul etsem bile, geriye kalan 550 TL’nin halen yatırılmadığını, yani iademin tamamlanmadığını defalarca belirtmeme rağmen her seferinde sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir net geri dönüş alamadım.

Kargo ücreti hariç olmak üzere, alışverişime ait kalan 550 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.