Pelin Yıldız Butik'te 1699,99 TL’lik İade Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi

Mersin’de Instagram üzerinden Pelin Yıldız Butik’ten aldığım ürünü iade ettim. 5 Ekim’de iade için IBAN numaram istendi ve 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. 14 iş günü dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolunca WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, ödemenin muhasebe birimine iletileceği söylendi. Hafta sonu geçti, pazartesi tekrar yazdığımda yine aynı şekilde muhasebeye iletileceği cevabını aldım. Salı günü olmasına rağmen hâlâ “muhasebeye iletilecek” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Daha önce de aynı butik ile iade sürecinde benzer sorunlar yaşamıştım, iade süreçlerinde sürekli aksama oluyor.

1699,99 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla bekletilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve bundan sonra müşterilerin iade süreçlerinde oyalayıcı yaklaşımlarda bulunulmamasını talep ediyorum.