Ürün Bedeninin Büyük Olması Nedeniyle İade Reddi Ve Defolu İddia

Pelin Yıldız Butik’ten internet siteleri üzerinden gri renk, l beden eşofman takımı sipariş ettim. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı, yalnızca evde deneyip bedeninin büyük olduğunu görünce, üzerindeki etiketi ve tüm aksesuarları duracak şekilde, 21 Ekim’de kendi belirttikleri iade prosedürüne uygun olarak Hepsijet kargo ile Bursa’dan iade ettim. Bu sırada firma ile iletişime geçip iade kodu aldım ve onlara bildirdikleri şekilde ürünü gönderdim.

Ürünü gönderirken üzerinde herhangi bir yırtık, sökük, leke veya fark edilebilir bir kusur yoktu. Sadece kısa süre deneyip, büyük geldiği için iade ettim, kesinlikle giyilmedi veya dışarıda kullanılmadı. Eğer şu an bir defo varsa da ürün bana zaten defolu gönderilmiş olabilir; ben de ilk bakışta fark etmemiş olabilirim.

Bugün WhatsApp üzerinden bana dönüş yapan firma, iademin ürünün defolu olduğu gerekçesiyle kabul edilmeyeceğini, ürünü olduğu gibi tarafıma geri göndereceklerini iletti. Ben ürünü bu şekilde göndermediğim halde, hiçbir inceleme görseli veya net açıklama paylaşılmadan “defolu” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım, ayrıca kendi sitelerinde de zaten 150 TL kesinti uygulanacağı bilgisi yer alıyordu; buna rağmen şimdi ürün de bende kalacak, para iadesi de yapılmayacak bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben Serap T**** olarak, sipariş numarası 255PS3495C olan bu alışverişimde, ürün bedeni büyük geldiği için yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, ürün incelemesinin şeffaf şekilde tarafıma da kanıtlarıyla birlikte açıklanmasını ve ödediğim tutarın, belirtilen kesinti dışında kalan kısmının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.