Pelin Butik'ten İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıt Yokluğu

Pelin Yıldız Butik’ten 259VO8391G sipariş numaralı Bordo Florida Ekose Pantolon ürününü 2.199,99 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademe ilişkin kargo 9 Ekim tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen 17 Ekim’e kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için kendilerine tekrar ulaştım.

Önce iade ücretimin yatırıldığını iddia ettiler, sonrasında ise gecikmenin isim karışıklığından kaynaklandığını söyleyip ödemenin o hafta içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Aradan yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı ve Pelin Butik iade hattından gün boyu aramalarıma ve mesajlarıma herhangi bir dönüş alamıyorum.

Ürünü süresinde ve koşullara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen iade ücretimin halen ödenmemesinden ve iletişime geçildiğinde verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İade işleminin derhal tamamlanarak 2.199,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.