to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Pelin Şenoğlu Butik’in internet sitesinden aldığım bir elbisenin iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sipariş ettikten sonra 2 gün içinde elime ulaştı ancak elbisenin kumaşı inanılmaz derecede kalitesizdi, iç gösteriyordu ve bu yüzden ertesi gün hemen iade için kargoya verdim. Ürün bir gün içinde İstanbul’dan Ankara’daki mağazaya ulaştı fakat üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı ve inceleme süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.
Bu süreçte gidiş–geliş için toplam 260 TL kargo ücreti ödedim. Karşı ödemeli iade uygulaması son derece saçma ve müşteri aleyhine bir durum oluşturuyor; resmen havaya giden, çöpe atılan bir para oldu. Daha önce bu markadan alışveriş yapıp memnun kalmış olmama rağmen yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram 5320******23’tür. İletişime geçtiğim halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mümkünse ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma dönüş yapıldı ve ücret iadesi yerine indirim kuponu tanımlandı. Böyle bir talebim yok en kısa sürede ücret iademi talep ediyorum.
