Belirsizlik Ve İlgisizlik: Siparişim Ne Zaman Gönderilecek?

Pelin Şenoğlu Butik’in web sitesinden 4 gün önce Eldora Gold Düğmeli Pileli Ekru Gömlek (Sipariş No: 1604470) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Daha önce de bu markadan alışveriş yapmış ve iade ücretiyle ilgili sorun yaşamıştım. Bu kez müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “sırası gelince çıkacak” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ürünün stokta olup olmadığı veya ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreç güvenimi zedeledi ve markaya karşı memnuniyetsizlik oluşturdu. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.