Uçuş Gecikmesi Ve Personel Davranışının Saygısız Tutumu

3 Ocak sabahı saat 06.55’te gerçekleşmesi gereken Sabiha Gökçen – Elazığ PC2530 Pegasus uçuşu için sabah 04.30’da evimizden çıkıp havaalanına gittik. Havaalanına vardığımızda uçuş saatinin 08.30’a alındığını öğrendik.

Şu an 08.30 olmasına rağmen 404B numaralı kapıda görevli veya yetkili hiçbir kişiden herhangi bir açıklama yapılmadan, aralarında çocukların ve yaşlıların da bulunduğu onlarca yolcu olarak bekletiliyoruz. Bu sırada 404B kapısından sorumlu personelin yolculara karşı son derece saygısız, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilemesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır. Hem gecikme hem de çalışanların üslubu nedeniyle kendimizi değersiz ve tamamen sahipsiz hissediyoruz.

Bizim beklentimiz, sadece yolculara yetkili bir ağızdan açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve insanlara saygılı bir şekilde yaklaşılmasıdır. Bu tür durumlarda Pegasus’un hem zamanında, şeffaf bilgilendirme yapmasını hem de personelinin yolcularla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranmasını talep ediyorum.