Tekrarlanan Uçuş Gecikmesi Ve Aktarma Kaçırma Mağduriyeti

Pegasus’u ilk kez tercih ettim ve maalesef hayatımın en kötü uçuş deneyimlerinden birini yaşıyorum. 6 Ekim tarihli Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen PC2007 seferli uçuşumdan sonra İstanbul’dan Batum’a aktarmalı uçuşum bulunuyordu. Sabah uyandığımda uçuşumun “operasyonel sebepler” denilerek ertelendiğini SMS ile öğrendim. Ardından uçuş bir kez daha ertelendi ve hâlâ havaalanında bekliyorum, uçuşumuz tekrar tekrar gecikiyor.

Bu gecikmeler tamamen Pegasus kaynaklı olduğu için İstanbul’daki aktarmalı uçağıma kesinlikle yetişemeyeceğim ve bugün Batum’a ulaşamayacağım. Planlarım, işlerim ve tüm günüm Pegasus’un yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle altüst oldu. Bir uçuşun gecikmesi elbette yaşanabilir; ancak yolcuların defalarca ertelenen bir uçuş nedeniyle saatlerce havaalanında bekletilmesi ve bunun sonucunda aktarmalı uçuşunu kaçırmasına sebep olunması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte oluşacak tüm ek masrafların tarafıma karşılanmasını, kullanamadığım veya kaçırmak zorunda kaldığım tüm uçuşlar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili, sadece “operasyonel sebepler” denilmekle yetinilmeyip, tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İlk kez Pegasus’u tercih ettim ve bu yaşadıklarım benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Konuyu yalnızca sosyal medyada değil, yolcu haklarım kapsamında ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.