Pegasus'tan İptal Edilen Uçuş Ve Geri Ödenmeyen Bilet Ücreti

Pegasus Hava Yolları’ndan İran – Ercan uçuşu için aldığım biletle yaklaşık üç aydır mağdur ediliyorum. Bu süre içinde hiçbir uçak İran’a ne gitti ne de geldiği halde bilet satışı devam etti, uçuşların yapılmayacağını bildikleri halde bizden para almaya devam ettiler.

İlk aldığım bilette uçuş tarihimi 15 Temmuz olarak vermişlerdi, daha sonra arayıp uçuşun iptal olduğunu söylediler ve bileti değiştirmek için benden tekrar para talep ettiler. Ekstra 8.000 TL ödeyerek tarihi 22’sine çekmek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık üç aydır hiçbir uçuş gerçekleşmedi ve bizi oyaladılar.

Sonuçta biletimi siteden kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ücret iadesiyle ilgili yaptığım görüşmede, ödediğim paranın üç gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üç gün geçmesine rağmen yaklaşık 27.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi, şu an çarşamba günü olmasına rağmen hiçbir para tarafıma ulaşmadı ve doğru düzgün bir açıklama da alamıyorum.

Hem hiç yapılmayan uçuşlar için bilet satışı yapılması hem de iptal sonrası iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet ve bilgi verilmemesinden kaynaklı zararımın da dikkate alınmasını istiyorum.