to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Gecikme Tazminatı Ve Ödeme Sürecinde Mağduriyet
05.09.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-Kıbrıs uçuşunda yaşanan uzun süreli gecikmeden dolayı Sivil Havacılık Kurumu’na başvuru yaptım. Bu başvurunun ardından Pegasus, 250 Euro tazminat hakkı kazandığıma dair bana mail gönderdi. Tazminat başvurum için Pegasus’a talep numarası 13582340 ile başvurdum ve hesap bilgilerimi mail üzerinden iletip müşteri hizmetlerinden de teyit aldım. 01 ve 03 Ekim 2025 tarihlerinde ödemenin onaylandığı ve sürecin başladığına dair firmanın maili de mevcut. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 10 Ekim bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım inceleme sürecinin devam ettiğini söylediler. Ödeme süreciniz başlatılmıştır maili attınız neyi inceliyorsunuz hesap bilgilerim mi.
Ödemenin bir an önce yapılmasını veya net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Katılamadığım organizasyon ve transfer harcamaları vs yasal haklarım tarafımda saklıdır.
Ayrıca firmaların tüketiciyi mağdur etmek yerine, gerçekten saygı duyup değer vermesini bekliyorum. O kadar rötardan sonra uçakta soğuk sıcak içecek ikram edeceklerine utanmadan ücret talep edildi. 3-5 dakika gecikmelerde yeni bilet almak zorunda kalıyorsak sizlerde yaşattığınız mağduriyetlerin bedelini lütfen yasa çerçevesinde hızlıca yerine getiriniz.
Demek ki gerçekten başımıza bir iş gelse firmanıza gerçekten güvenilirmi? Olması gerektiği gibi bir kurumsal duruş ve davranıştan yoksun ucuz ticari bir politika izlenildiğini düşünüyorum. 39EUR işlem ücreti komisyonunuzmu ;)
