Aşırı Çekilen 2.880 TL’nin İadesi Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

Pegasus Hava Yolları’ndan 2awktr kodlu rezervasyonumun ödemesini 14.400 Bol Puan ile yaptım, sadece vergiler için kredi kartımdan yaklaşık 600 TL çekilmesi gerekirken 10 Ağustos’ta kartımdan 3.461 TL tahsil edildi ve yaklaşık 2.880 TL fazla çekim yapıldı. Aradan 26 gün geçmesine rağmen bu fazla çekimin iadesi halen yapılmadı.

Bu süreçte Pegasus çağrı merkezi ile yaklaşık 15 kez görüştüm, ayrıca en az 10 kez de e‑posta gönderdim. Müşteri temsilcileri bu tür bir hatayla ilk kez karşılaştıklarını, işlemlerin en kısa sürede tamamlanıp iadenin yapılacağını sözlü olarak ilettiler ancak aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir iade gerçekleştirilmedi.

Fazla çekilen yaklaşık 2.880 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.