Motorlu Perde Arızası Ve 5 Yıllık Garanti İhlali

Peak mağazasından N11 üzerinden m120 model projeksiyon perdesi satın aldım. Ürünümün motorlu mekanizması yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor, perde açılıp kapanmıyor ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine Peak firmasıyla iletişime geçtim. Kendi sitelerinde motor için 5 yıl garanti ibaresi yer almasına rağmen, bana telefonla garantinin bittiğini söylediler. Devamında “İstediğin mahkemeye ver” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar, telefonu yüzüme kapattılar ve tekrar aradığımda da telefonlarımı açmadılar. Ürünümün sipariş numarası N11 üzerinde 203745294311 olarak görünmektedir.

Ürünü alırken özellikle garanti süresine güvenerek tercih etmiştim. Buna rağmen hem garanti hakkımın yok sayılması hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Motor için belirtilen 5 yıllık garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini ve projeksiyon perdesindeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.