MSI Türkiye Monitör Arızasında Ebrar Bilgisayar Ve Servis Sürecindeki Sorumsuzluk

MSI monitör arızası sonrası servis ve Ebrar Bilgisayar'ın sorumsuzluğu.
N11 mağazası üzerinden Ebrar Bilgisayar'dan aldığım MSI monitör elime 3 Nisan'da ulaştı. Monitörü hiç beğenmedim; renk kalitesi, ghosting sorunu, renklerin doğruluğu, parlaklık, mat anti-glare kaplamanın görüntüyü bozması ve yüksek ıps glow gibi birçok problemi göz ardı ederek kullanmaya devam ettim.

Ancak en son monitör HDMI portu üzerinden görüntü vermemeye başladı. Monitör bıos'ta görüntü veriyor ama Windows'ta vermiyor. Bunun üzerine iade etmeye karar verdim. 24 Nisan tarihinde iade işlemini başlattım ve Ebrar Bilgisayar'a gönderdim. 5 gün sonra Ebrar Bilgisayar, iade talebimi kabul etmeyip ürünü geri gönderdi.

N11 müşteri hizmetlerini arayarak neden ürünün geri gönderildiğini sordum. Ürünün 14 günü geçtiği için ürünü MSI servisine göndermem gerektiği söylendi. MSI servisini aradım, bant kaydı çıktı. Mesajımı ve numaramı ilettim; ancak kimse geri dönmedi. 3 kez aradım, toplamda 3 gün geçti, yine de dönüş olmadı. Araştırdığımda, Ebrar Bilgisayar'ın MSI yetkili satıcısı olmasına rağmen ürünü servise göndermediğini gördüm.

Diğer büyük teknoloji mağazaları gibi Ebrar Bilgisayar da yetkili satıcı olmasına rağmen ürünü servise göndermiyor. Kendileri de MSI servisinin ilgisizliğinden dolayı ürünü bana geri göndermiş. Ebrar Bilgisayar'ı aradığımda, bu işlemi benim yapmam gerektiğini belirtiyorlar. Forumları kontrol ettiğimde, herkes hem MSI servisinden hem Ebrar Bilgisayar'dan hem de MSI ürünlerinin kalitesizliğinden şikayetçi.

Ne dönen var ne de ilgilenen. Bu yapılanlar tamamen kanuna aykırı. Bugün pazar olduğu için yarın, 05.05.2025'de Ebrar Bilgisayar'ı arayıp ürünü kendilerinin servise vermesi gerektiğini söyleyeceğim ve servise göndermelerini isteyeceğim. Eğer yapmazlarsa, MSI servisinde de herhangi bir muhatap bulamazsam, her iki firmayı da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bu durumu tüm forumlarda, Google yorumlarında paylaşacağım. Satıcıların sattıkları ürünün arkasında durması gerekir. Bu işi ehliyle yapanlara bırakmalılar.